Listados falsificados y plataformas de reventa

Un mensaje para nuestra comunidad sobre listados de productos falsificados y plataformas de reventa

Una de las cosas que más valoramos como pequeña marca artesanal es la relación que tenemos con las personas que llevan nuestros bolsos.

Cada pieza que creamos está hecha a mano con intención. Seleccionamos cuidadosamente nuestros materiales, trabajamos con artesanos expertos y dedicamos una cantidad significativa de tiempo al control de calidad antes de que cualquier bolso salga de nuestras manos. No son artículos producidos en masa; son piezas hechas cuidadosamente y diseñadas para ser usadas, amadas y llevadas durante años.

Debido a esto, realmente nos encanta ver que nuestros bolsos tengan una larga vida. Sin embargo, recientemente hemos tenido conocimiento de situaciones en plataformas de reventa y minoristas conocidos que creemos que nuestra comunidad debe conocer.

Listados de reventa de bolsos que el vendedor ya no posee

En muchos casos, hemos identificado listados donde una persona compró un bolso directamente a nosotros, le tomó fotos para revenderlo y luego nos devolvió el artículo para obtener un reembolso.

El bolso estaba de vuelta en nuestra posesión, pero los listados permanecían activos en las plataformas.

Esto significa que el vendedor ya no tiene el bolso que está anunciando y no podría enviarlo a un comprador cuando se venda. Los compradores que ven estos listados, comprensiblemente, creen que están adquiriendo un artículo auténtico que el vendedor puede entregar, lo cual no es el caso. Incluso después de contactar a las plataformas de reventa con pruebas, estos listados siguen activos.

El bolso fotografiado nos fue devuelto por un cliente que había comprado una réplica creyendo que estaba "Hecho en Italia" con "Cuero italiano de curtido vegetal lavado".

Venta de bolsos falsificados

También hemos encontrado bolsos vendidos en línea que no son versiones auténticas de nuestros productos.

En algunos casos, los clientes nos han contactado después de comprar uno de estos bolsos a través de una plataforma de reventa o incluso de minoristas conocidos, y descubrieron más tarde diferencias significativas en la calidad, los materiales y la artesanía en comparación con los bolsos que fabricamos.

Experimentamos intentos de devolución de bolsos réplica con la esperanza de recibir un reembolso por un artículo auténtico comprado y recibido de nosotros. Las personas compran a marcas y "diseñadores" que parecen haber replicado nuestros bolsos, pero el bolso que reciben es muy diferente, fabricado en Pakistán, India o China y siempre representado y marcado como "hecho en Italia".

Estas situaciones son preocupantes, no solo porque muchos de estos vendedores crean publicaciones en redes sociales tratando de sembrar dudas sobre la autenticidad de los bolsos de Lusher Brands, creando confusión para los clientes; lo más preocupante es que tergiversan el trabajo que conlleva cada pieza que producimos, cada relación con nuestros socios y engañan a los compradores genuinos, quienes se desaniman tanto que pierden la confianza en marcas genuinas como Lusher.

Por qué esto es importante para nosotros

Como marca artesanal, invertimos profundamente en la calidad, la integridad y la artesanía detrás de todo lo que creamos. Recientemente, trasladamos nuestro taller de la Toscana a la región de Emilia-Romaña en Italia para poder trabajar más estrechamente con nuestros socios artesanos de confianza, preservar las técnicas tradicionales y proteger los diseños distintivos y los acabados de cuero que hacen que LUSHER sea único.

Cada bolso LUSHER está hecho a mano utilizando materiales cuidadosamente seleccionados, construido con una atención meticulosa al detalle e inspeccionado a través de nuestro propio proceso de control de calidad antes de salir de nuestras manos. Nos enorgullece enormemente garantizar que cada bolso que enviamos a nuestros clientes refleje los estándares que respaldamos.

Es por eso que la falsificación es importante para nosotros.

Una réplica no representa nuestros materiales, nuestra artesanía, nuestros artesanos ni el cuidado que implica crear un bolso LUSHER auténtico. Nunca queremos que un cliente compre un producto falsificado a través de una plataforma de reventa y crea erróneamente que refleja la calidad de nuestro trabajo.

Nuestra reputación se ha construido sobre la confianza de nuestros clientes y la integridad de nuestra artesanía. Proteger esa confianza, así como a los artesanos y las tradiciones detrás de cada bolso LUSHER genuino, es profundamente importante para nosotros.

Por qué comprar directamente es importante

Cuando compra directamente en nuestro sitio web, recibe mucho más que un simple bolso.

Recibe:

• Una pieza auténtica y hecha a mano con materiales cuidadosamente seleccionados
• Precios directos al consumidor
• Un control de calidad cuidadoso antes del envío
• Atención al cliente real directamente de las mujeres detrás de la marca
• Responsabilidad si algo no está bien y políticas transparentes

Respaldamos cada pieza que creamos y abordamos nuestro trabajo con una filosofía simple: si algo no está bien, lo corregimos.

Nuestra misión

Nuestra misión siempre ha sido simple: crear bolsos hermosos y cuidadosamente elaborados que se usen todos los días, que sean amados durante años y en los que confíen las personas que los llevan.

Gracias por apoyar la artesanía de pequeña escala y a las mujeres detrás de nuestra marca.