Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Envío rápido y gratuito en EE. UU.

Disfrute de envío gratuito en EE. UU. en cada pedido.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Salt Lake City a través de transportistas de confianza, incluidos DHL y, cuando es necesario, USPS, según su ubicación. La mayoría de los envíos llegan en un plazo de 1 a 4 días hábiles e incluyen seguimiento completo desde el despacho hasta la entrega, además de requerir firma obligatoria.

Tenga en cuenta: Debido a los procedimientos especializados de manejo militar y a la limitada verificación de entrega, no podemos realizar envíos a direcciones APO/FPO.

Seguimiento sencillo y entrega segura

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para que pueda seguir su paquete en cada paso del camino y mantenerse informado sobre su fecha estimada de entrega.

Las notificaciones de seguimiento se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pago, así que asegúrese de que sus datos de contacto sean correctos y controle las actualizaciones de su envío.

La firma obligatoria es para protegerlo a usted y a su paquete:
No recomendamos eliminar la firma obligatoria, ya que esto libera de responsabilidad a los transportistas (UPS, DHL y USPS) y no reemplazamos artículos perdidos o robados en la puerta de su domicilio. Si no puede estar en casa para recibir su paquete, puede recogerlo en el depósito local cuando le resulte conveniente.

Seguimiento y firma obligatoria

Para ayudar a garantizar que su compra llegue de forma segura, cada pedido incluye seguimiento completo y requiere una firma al momento de la entrega. Esto ayuda a proteger su paquete para que no se deje desatendido y le brinda mayor tranquilidad.

Si no está disponible en la fecha de entrega, su seguimiento le permite gestionar su envío directamente con el transportista, incluida la posibilidad de solicitar que su paquete se retenga para recogerlo antes del último intento de entrega.

Responsabilidades del cliente

Para ayudar a garantizar una entrega sin problemas, los clientes son responsables de:

  • Revisar cuidadosamente su pedido, dirección de envío, datos de contacto y método de pago seleccionado antes de confirmar su pedido al finalizar la compra.

  • Proporcionar una dirección de envío residencial completa, actual y precisa.

  • Monitorear las actualizaciones de seguimiento y las fechas estimadas de entrega.

  • Estar disponible para firmar la entrega o coordinar con el transportista para retener el paquete para su recogida antes del último intento de entrega.

  • Recoger o aceptar el paquete antes de la fecha límite de recogida o devolución del transportista.

  • Contactar al transportista directamente si surge algún problema relacionado con la entrega.

Si nota un error después de realizar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato.

Aunque nuestro equipo siempre hará todo lo posible por ayudar, contamos con un equipo de almacén dedicado que comienza a empaquetar y preparar los pedidos para su envío casi inmediatamente después de que se confirma su pedido. Como resultado, no se pueden garantizar cancelaciones, cambios de dirección, modificaciones de pedidos ni pedidos combinados una vez que el procesamiento ha comenzado.

Devoluciones sencillas

VENTA FINAL: Los artículos en oferta, incluidos los artículos de almacén y de segunda oportunidad, son de venta final. No se admiten devoluciones ni cambios. Por favor, tenga esto en cuenta al comprar estos artículos.

Queremos que le encante su compra.

Si desea realizar una devolución, simplemente envíe un correo electrónico a sales@lusher.co dentro de los 7 días posteriores a la entrega con los detalles de su pedido y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Organizaremos una etiqueta de devolución prepagada a través de uno de nuestros socios de envío de confianza. Las etiquetas de devolución son válidas por 7 días a partir de la entrega. Después de este tiempo, la etiqueta de devolución vence y el pedido ya no es elegible para devolución.

Los artículos devueltos deben estar sin usar y devolverse en su estado original, incluyendo todo el embalaje y los componentes originales.

Haga clic aquí para ver las políticas completas, incluidas
Pedidos cancelados y paquetes devueltos al remitente (RTS)

Compre con confianza

Cada pedido es inspeccionado cuidadosamente antes de salir de nuestro almacén para garantizar que llegue exactamente como se espera.

Si su artículo llega dañado, incorrecto o cree que tiene un defecto de fabricación, comuníquese con sales@lusher.co dentro de los 7 días posteriores a la entrega, junto con fotos del problema, para que nuestro equipo pueda evaluarlo y solucionarlo.

Después de nuestro periodo de devolución de 7 días, es razonable entender que usted está satisfecho con su compra y ha decidido quedársela. Como no podemos aceptar devoluciones de artículos usados, notifíquenos cualquier inquietud dentro de este periodo de inspección.

Política de reembolsos

Por favor, espere 14 días a partir de la fecha en que recibamos su devolución en nuestro almacén de Salt Lake City para que se procese su reembolso.

Esto permite a nuestro equipo inspeccionar cada artículo devuelto, confirmar que está en su estado original y asegurarse de que todos los componentes originales estén incluidos antes de emitir su reembolso.

Se aplica una tarifa de reposición de $25.00 a las devoluciones aprobadas. Esta tarifa ayuda a compensar una parte de los costos reales asociados con el envío de devolución, la recepción y las inspecciones de control de calidad de cada artículo devuelto. Recuperamos intencionalmente solo una parte de estos costos en lugar de incluirlos en el precio de nuestros productos. Nuestro objetivo es mantener siempre nuestros precios lo más bajos posible para todos.

Los reembolsos se emiten al método de pago original, menos las tarifas aplicables descritas en estas políticas.

Tenga en cuenta: Los pedidos cancelados y los paquetes devueltos al remitente (RTS) se reembolsan descontando todos los costos reales no reembolsables.

Artículos de venta final

Los artículos en oferta están marcados como Venta Final, incluyendo cinturones Obi, artículos de última unidad y eventos de venta como Liquidación de Almacén, Segunda Venta y artículos fotografiados (Styled & Shot).

Una nota de nuestro equipo

En Lusher.co, creemos que comprar en línea debe ser personal, transparente y agradable.

Cada bolso está hecho a mano en Italia, inspeccionado cuidadosamente y enviado desde nuestro almacén en Salt Lake City con la misma atención al detalle que se dedica a su fabricación.

Nuestras políticas están diseñadas para ser justas, consistentes y transparentes. Simplemente reflejan los costos reales de proporcionar productos excepcionales, envíos rápidos y un servicio receptivo; nunca tienen la intención de generar ganancias.

La tarifa de reposición cubre una parte de la gestión y el procesamiento necesarios para recibir, inspeccionar, controlar la calidad, reempaquetar y devolver cada artículo individual al inventario.

Gracias por elegir Lusher.co. Realmente apreciamos la oportunidad de ser parte de su experiencia.